Stor analyse hos Fynbus: Den gode bustur starter med et smil

Skrevet af: Redaktionen
Odense: Fynbus holdeplads syd ved OBC. Foto: Robert Wengler
Odense: Fynbus holdeplads syd ved OBC. Foto: Robert Wengler

Smil smitter.

Det er den klare diagnose.

Hos trafikselskabet FynBus er det helt essentielt, at chaufførerne, der kører de grønne busser, som pryder Odenses gader, yder en service, der giver kunderne en god oplevelse i bussen.

Samtidig er det vigtigt for trafikselskabet, at kunderne er opmærksomme på, at de også selv kan være med til at skabe den gode bustur.

FynBus’ kundetilfredshedsanalyse for 2017 viste, at buskunderne i Odense i stor udstrækning var tilfredse med chaufførernes serviceniveau, men at der stadig er plads til forbedringer.

Derfor har FynBus spurgt deres kunder og chaufførerne om, hvad de selv kan gøre for, at begge parter får en så god bustur som overhovedet muligt.

Odense: Fynbus holdeplads syd ved OBC. Foto: Robert Wengler

Den gode bustur starter med et smil

Kundeundersøgelsen viste tydeligt, at kunderne og chaufførerne i stor udstrækning er enige om byggelementer til den gode bustur.

I begge lejre er der især stor enighed om, at den gode bustur altid starter med et smil.

Med udgangspunkt i hvad kunderne og chaufførerne var enige om, har FynBus lavet en lille lommeguide til kunderne og chaufførerne, der fortæller, hvordan de bedst muligt kan hjælpe hinanden til den gode bustur.

De 10 bud om den gode bustur

På samme måde som de 10 bud, som Moses angiveligt fik af gud, har været en grundsten for det samfund vi i dag kender, håber FynBus, at lommeguiden ”De 10 bud om den gode bustur” kan blive en ledestjerne for både kunder og chauffører til, hvordan de sammen kan hjælpe hinanden til den mest optimale bustur.

Lommeguiden er grundstenen i FynBus’ adfærdskampagne, der sætter fokus på, at kunder og chauffører skal huske smilet og det gode humør i bussen.

Husk smilet og det gode humør i et kaotisk bybillede

Hvorfor bruger Fynbus tid og kræfter på at huske buskunder og chaufførerne på, at de skal huske at smile til hinanden, spørger du måske dig selv?

Jo, ser du, FynBus fortæller, at det aldrig har været vigtigere end nu, og i de kommende år, at huske det gode humør – især som chauffør og buskunde i Odense.

Kunderne er udfordret af, at stoppesteder bliver nedlagt og flyttet fra uge til uge.

Ens faste rute kører pludselig andre veje end normalt. Rejsetiden bliver i perioder forlænget pga. tæt trafik og vejindsnævringer.

Chaufførerne skal ligeledes holde tungen lige i munden. Hver dag de møder ind på arbejde, skal de forholde sig til nye omkørsler, stoppesteder på ruten der er nedlagt eller flyttet, vejebaner der er så smalle, at det er svært at svinge bussen igennem.

Samtidig skal de lægge øre til kundernes fortvivlelse over, at tingene i dag ikke nødvendigvis var som i går.

Odenses kaotiske bybillede presser derfor både buskunderne og buschaufførerne.

Derfor mener FynBus, at det er vigtigt, at kunderne og chaufførerne begge sætter fokus på, hvordan de bedst muligt kan hjælpe hinanden til en god bustur.

Her kan de 10 bud om den gode bustur være et nyttigt værktøj.

Adfærdskampagne: smil smitter – god bustur!

Med afsæt i lommeguidens bud nr. 2, Smil til chaufføren, trådte FynBus pedalen i bund og kickstartede deres adfærdskampagne d. 1. juni, en solrig sommermorgen, ved Odense Banegård Center.

Her stod FynBus’ kundeambassadører og kontrollører klar tage imod kunderne og chaufførerne med en morgenhilsen, smil-vingummier og lommeguiden; de 10 bud om den gode bustur.

Reaktionerne fra kunderne og chaufførerne var ovenud positive.

De kunne begge se fidusen i, at man med selv en lille ting som et smil, kan hjælpe hinanden til en bedre bustur.

I de efterfølgende måneder kunne kunderne stifte bekendtskab med de 10 bud om den gode bustur, når de i bussen kiggede på informationsskærmene.

Årets sureste dag

Vi mennesker har ofte lettere til et smil, når solen skinner og vi ikke er nødsaget til at indkapsle os i dunjakker, hue og handsker.

Derfor trak FynBus igen i arbejdstøjet på den selvdøbte ”årets sureste dag” mandag morgen i uge 43 – den første arbejdsdag efter efterårsferien.

Her stod FynBus’ kundeambassadører igen klar med smil-vingummier, en morgenhilsen og de 10 bud om den gode bustur. Denne gang dog ved Svendborg Rutebilstation.

Samtidig lancerede FynBus sin første af tre kampagnevideoer, der på humoristisk vis, fortæller historier fra de 10 bud om den gode bustur.

Vi slutter af med lidt tal

Lommeguiden De 10 bud om den gode bustur er baseret på 441 kundebesvarelser og 226 chaufførbesvarelser. Guiden er udarbejdet i to versioner, hvor indholdet er tilpasset læserens virkelighedsbillede.

Det vil sige en guide til kunderne, og en til chaufførerne.

Hvis du er blevet nysgerrighed på, hvad FynBus er kommet frem til, kan du finde lommeguiden og deres kampagnefilm her.

BørnefestiBAL i Odense: Kæmpe børnefest får også Paw Patrol på plakaten

Skrevet af: Michael Qureshi

Når BørnefestiBAL løber af stablen i Odense den 10. juni, kan gæsterne opleve de populære hunde fra Nickelodeons Paw Patrol live på scenen.

Holdet bag BørnefestiBAL har nemlig indgået et samarbejde med tv-kanalen Nickelodeon, som betyder, at de festivalsgæstende børn og voksne kan opleve karaktererne fra et af kanalens mest populære programmer, Paw Patrol, live på scenen.

Paw Patrol handler om seks kærlige redningshunde med hver deres egenskaber, som ledes af drengen Ryder.

Den seje gruppe er altid klar til at hjælpe, når ulykken rammer i deres hjemby Adventure Bay – men de har taget dagen fri, for at komme til Aalborg og møde alle deres fans.

“Vi glæder os meget til at byde Paw Patrol velkommen til Odense.

Vi ved, at det bliver en fantastisk oplevelse for gruppens mange fans, som nu kan møde deres helte i virkeligheden og endda får muligheden for at deltage i den ikoniske dans, ’Vovse Boogie’,” fortæller Kalle Bremer, der startede BørnefestiBAL i 2015.

Masser af underholdning for familien

BørnefestiBAL byder på musik, sjov, leg, gøgl og spas for børn og deres familier. Foruden Paw Patrol kan man også opleve Gurli Gris-show, Mek Peks Åh Abe-show, HipSomHap, Albert Dyrlund og stjernerne fra årets MGP.

“Vi glæder os rigtig meget til samarbejdet med BørnefestiBAL.

De rammer den helt rigtige nerve og har hjertet på rette sted, og der er noget, vi virkelig kan spejle os selv i, når vi kommunikerer med vores målgruppe.

Derfor var det et helt oplagt partnerskab at gå ind i,” fortæller Jesper Dahl, direktør for Viacom i Norden, der ejer Nickelodoen.

Mange aktiviteter i løbet af dagen

Det helt særlige ved BørnefestiBAL er, at der virkelig sker noget hele dagen. Forældre kan derfor være ganske sikre på, at underholdningen er sikret.

For udover underholdningen fra scenen kan børnene se frem til både aktivitetsbaner, maletelte, perletelte, skattejagt, fodbold, rutsjebaner og ikke mindst fodbold-dart.

Billetter kan købes til 95 kr. (Børn under 1 år kommer gratis ind)

Hvad: BørnefestiBAL
Hvor: Munke Mose
Hvornår: 10. juni fra kl. 11.30

Du kan finde billetter og mere om BørnefestiBAL her.

Særsyn venter: Færøske sejlskibe indtager Odense Havn hele weekenden

Skrevet af: Redaktionen

I morgen fredag d. 24. maj åbner den årlige Havnekulturfestivalen i Odense.

Hvis du er nysgerrig på alt det der sker i løbet af weekenden, så kan du få et overblik via vores artikel lige her.

Men Nordatlantisk Hus tyvstarter på Havnekulturfestivalen 2019 allerede fra i aften – én dag før den officielle åbning af festivalen.

Det gør de, når de fejrer 100-året for det færøske flag, Merkið, med besøg af syv historiske, færøske sejlskibe, færøsk regatta, udstillinger, koncerter og mange oplevelser både i huset og på skibene.

Man kan komme ombord

Kom og vær med, når sejlskibene ankommer til Odense havn. Du har også mulighed for at komme ombord, og se de flotte skib indefra.

Skibene ankommer kl. 18, men man går allerede igang med forberedelserne kl. 17.30.

En stor mængde færøske flag er bestilt og kajen foran Nordatlantisk Hus bliver farvet hvid, rød og blå, Odense Pigegarde spiller for, mens vi venter på skibene.

Der bliver velkomsttaler ved Jogvan Skorheim, borgmester i Klaksvik og Jane Jegind, by- og kulturrådmand i Odense.

Men selv om du ikke kan nå at se dem i aften, så er de tilstede hele weekenden, og hvor man kan nyde synet af de særlige sejlskibe.

Gør et møbelkup: To kaffebarer skal ombygges – sælger ud af inventaret

Skrevet af: Redaktionen

De fleste af os elsker loppemarkeder og retromarkeder for at finde noget unikt til hjemmet.

Måske noget med en god historie bag.

Det bliver der i hvert fald rig lejlighed for, når Baresso i Odense lukker to af deres afdelinger ned inden for ganske kort tid.

Det sker som led i, at Baresso-kæden er overtaget af Espresso House.

Derfor skal kaffebarerne på Odense Banegårdscenter samt i Rosengårdcentret bygges om til Espresso House.

I stedet for at fyre inventaret i de to Baresso-afdelinger på lossepladsen, så har man valgt at holde et lagersalg.

Alle pengene går tilmed ubeskåret til Røde Kors, så du støtter også et godt formål, hvis du får fingrene i et af deres møbler.

Lækre kaffebarmøbler til fordelagtige priser

Der er alt fra barstole, caféborde, plakater og anden inventar som helt sikkert giver noget sjovt at snakke om derhjemme.

“Snart lukker vi midlertidigt ned for vores kaffebarer på Odense Banegårdcenter og i Rosengårdcentret for at bygge dem om til Espresso House.

Derfor inviterer vi vores gæster til at købe vores lækre kaffebarmøbler til meget fordelagtige priser. Alle pengene fra salget går ubeskåret til Røde Kors,” skriver Baresso/Espresso House.

Udsalget er på søndag d. 26. maj, og man opfordres til at være der fra start, da det kan gå pænt stærkt med salget.

Man har dog valgt at samle lagersalget i Rosengårdcentret, så en tur på Banegården vil være forgæves.

Man oplyser desuden, at alle møbler der ikke bliver solgt på dagen, doneres til Røde Kors.

Hvad: Møbelsalg
Hvor: Baresso/Rosengårdcentret
Hvornår: Søndag d. 26. maj kl. 16.00-18.00